О компании OWGL
OWGL занимается технической поддержкой и инфраструктурными ИТ-проектами для организаций.
Работаем с серверной инфраструктурой, корпоративной почтой, сетями, системами доступа, мониторингом, файловыми платформами и внутренними ИТ-сервисами.
С какими задачами работаем
Поддержка
Диагностика, настройка, устранение неисправностей и отдельные эксплуатационные работы в существующей ИТ-инфраструктуре.
Проекты
Миграции, внедрения, модернизация инфраструктуры и изменения архитектуры.
Инфраструктурные решения
Повторяемые комплексы из нескольких технологий и процессов, собранные для конкретной ИТ-задачи организации.
Принципы работы
Сначала обследование
Перед значимыми изменениями разбираемся в текущем состоянии системы, её устройстве и технических ограничениях.
Границы задачи фиксируются
До начала работ должно быть понятно, что входит в задачу и какой результат ожидается.
Учитываем зависимости
Изменение одного сервиса оцениваем с учётом его влияния на связанные системы.
Риски рассматриваем заранее
Для критичных изменений оцениваем возможные последствия, окна работ, состояние резервных копий и сценарии возврата — там, где это технически применимо.
Результат проверяется
Работа не заканчивается на выполненной команде или изменённой настройке. Проверяем результат по согласованной задаче и, где необходимо, работу связанных систем.
Эксплуатация обсуждается отдельно
Завершённый проект может быть передан ИТ-службе заказчика либо сопровождаться OWGL по отдельным условиям.
Границы ответственности
OWGL работает с инфраструктурной частью ИТ-систем. Если задача относится к прикладной разработке — например, изменению конфигурации 1С, — бухгалтерскому учёту, отраслевой методологии или другому профильному направлению, инфраструктурную часть отделяем от работы соответствующего специалиста.
Как оформляется работа
Юридически услуги оказывает ИП Костюченко Василий Сергеевич.
Типовые работы могут выполняться по публичному прайсу. Проектные работы предварительно оцениваются после изучения исходной инфраструктуры и согласования объёма работ.
В работе используются договоры, счета, акты и согласованные электронные каналы связи. Реквизиты опубликованы на отдельной странице сайта.
Рабочее время — 09:00–19:00 МСК. Удалённая техническая поддержка — Россия. Проектные работы — Россия и страны СНГ. Города присутствия OWGL — Москва и Ставрополь.