Поддержка корпоративной почты и почтовых серверов

OWGL осуществляет эксплуатационную поддержку существующих корпоративных почтовых систем. Услуга предназначена для восстановления работы почты после сбоев, внесения корректировок в конфигурацию серверов и обеспечения технической части доставки писем.

Диагностика и устранение проблем

Работоспособность корпоративной почты зависит от нескольких компонентов: самого сервера, конфигурации DNS, сертификатов и сетевых экранов. Мы помогаем, если:

• Почта не отправляется внешним адресатам, или письма отклоняются с диагностическими кодами ошибок.
• Почтовые клиенты (Outlook, Thunderbird) не могут подключиться к серверу.
• Требуется обновить истекшие SSL-сертификаты.
• Возникли проблемы с очередями писем или исчерпано свободное место на сервере.

Инженеры проверяют почтовые логи, конфигурацию служб аутентификации (Active Directory, LDAP) и сетевую доступность необходимых портов.

Обслуживаемые почтовые системы

Мы поддерживаем работу распространенных корпоративных почтовых платформ:

• Microsoft Exchange Server.
• CommuniGate Pro.
• Mailcow.
• SOGo.

Настройка DNS и параметры аутентификации

Для технически корректной доставки писем почтовый сервер требует правильной настройки DNS-зон. В рамках поддержки мы проверяем и помогаем скорректировать записи MX, политику SPF, криптографические ключи DKIM и политики DMARC. Также контролируется наличие PTR-записи в обратной DNS-зоне. Корректная конфигурация этих параметров является стандартом для взаимодействия с внешними почтовыми провайдерами.

Границы услуги

Поддержка ограничена рамками существующей программной системы. Выгрузка логов, обновление сертификата, корректировка DNS или создание новых почтовых ящиков — это задачи поддержки. Если организации требуется перенос почтовых данных на новый сервер или полная смена программной платформы, задача решается в рамках проекта миграции почты.

Ответы на частые вопросы

Если настроить SPF, DKIM и DMARC, наши письма не попадут в спам? Указанные параметры подтверждают легитимность почтового сервера. Корректная техническая конфигурация является только одним из факторов доставляемости писем. Итоговое решение о помещении письма в спам принимается алгоритмами провайдера получателя с учетом репутации домена и контента рассылок.

Что нужно для проверки настроек? Диагностика проводится в рабочее время (с 09:00 до 19:00 МСК). Для проверки потребуются административные доступы к консоли почтового сервера и панели управления DNS.

Где узнать стоимость услуг? Для типовых проверок и настроек почтовых серверов действует публичный прайс.