Обслуживание и администрирование серверов Windows и Linux

OWGL обеспечивает администрирование и техническую поддержку серверных инфраструктур на базе ОС Debian Linux и Windows Server. Услуга предназначена для организаций, которым требуется устранить системный сбой, скорректировать конфигурацию сервисов или передать сервер на регулярное обслуживание.

Когда требуется диагностика и настройка

Обращения чаще всего связаны с эксплуатационными инцидентами или необходимостью точечных изменений. Типовые симптомы и задачи включают:

• Сервер недоступен по сети или самопроизвольно уходит в перезагрузку.
• Исчерпано дисковое пространство, требуется безопасное расширение логических томов.
• Системные службы выдают ошибки при запуске или работают нестабильно.
• Требуется обновить сертификаты или изменить права доступа для пользователей.

В рамках работы инженеры проверяют системные журналы (логи), текущую загрузку аппаратных ресурсов, состояние файловых систем и сетевую доступность. После анализа принимается решение о корректирующих действиях.

Обслуживаемые системы и связанные направления

Мы администрируем операционные системы Windows Server и Debian Linux, а также работаем с сопутствующими инфраструктурными технологиями:

• Виртуализация и контейнеры: поддержка работы гипервизоров VMware ESXi и обслуживание сред контейнеризации Docker.
• Резервное копирование: настройка задач бэкапа для критичных серверных данных и баз.
• Мониторинг: подключение серверов к системе Checkmk для контроля использования процессора, памяти и дисков.
• Идентификация: сопровождение систем каталогов Active Directory и LDAP, а также платформ аутентификации Authentik.

Границы услуги

Поддержка направлена на обеспечение работы текущей архитектуры. Если компании требуется масштабный перенос данных на новую площадку, кардинальная смена ролей или проектирование отказоустойчивого кластера виртуализации, задача переходит в проектный формат модернизации инфраструктуры. Точечные изменения конфигурации выполняются в пределах логики существующей операционной системы.

Ответы на частые вопросы

В какие часы оказывается техническая поддержка? Рабочее время профильных специалистов OWGL — с 09:00 до 19:00 по московскому времени. В этот период осуществляются диагностика и плановые работы.

Что требуется для начала диагностики сервера? Необходим удаленный административный доступ (RDP, SSH или доступ через консоль управления гипервизором), а также детальное описание симптомов сбоя и времени его первого проявления.

Можно ли заказать разовую настройку без абонентского обслуживания? Да. Для типовых работ действует публичный прайс. Если задача требует нестандартной диагностики, условия предварительно согласовываются.

Исключаются ли сбои после настройки сервера? Полностью исключить сбои нельзя — они могут быть вызваны состоянием аппаратной части, смежных сетевых сервисов или внешней нагрузкой. Наша задача — снизить вероятность возникновения сбоев и минимизировать их последствия за счет резервирования критичных компонентов, мониторинга состояния сервера и настройки регулярного резервного копирования.